Інтернет-зоомагазин Zooland.in.ua цінує своїх клієнтів і дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ми надаємо зручні умови для обміну та повернення товару належної якості.
Порядок обміну та повернення
- Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном чи іншими характеристиками.
- Обмін можливий лише за умови, що товар не використовувався, збережений його товарний вигляд, упаковка, пломби, ярлики, а також є розрахунковий документ (чек).
- Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може:
- обрати інший товар із асортименту з перерахунком вартості;
- розірвати договір і отримати повернення коштів;
- дочекатися надходження потрібного товару (продавець зобов’язаний повідомити покупця).
Вартість транспортування
- Якщо обмін або повернення відбувається з причини неналежної якості товару або його невідповідності замовленню, транспортні послуги здійснюються за рахунок Zooland.in.ua.
- Якщо обмін або повернення товару відбувається не з вини Zooland.in.ua (наприклад, товар не підійшов за кольором або розміром), транспортні послуги є платними та розраховуються згідно з тарифами перевізника.
Способи та терміни повернення коштів
Повернення грошових коштів або обмін товару здійснюється протягом 1-2 робочих днів з моменту отримання товару на наш склад.
Кошти можуть бути відшкодовані наступними способами:
- готівкою (у разі повернення в пункті видачі);
- на банківську карту покупця.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України та з урахуванням специфіки зоотоварів, не підлягають поверненню:
- корми, ласощі, вітаміни та харчові добавки для тварин;
- ветеринарні препарати та засоби догляду (шампуні, гігієна);
- товари, що контактують з твариною (іграшки, миски, підстилки, клітки, аксесуари, амуніція) — після використання;
- товари, з моменту покупки яких минуло більше 14 днів;
- товари з ознаками використання, механічними пошкодженнями або з порушеною упаковкою з вини покупця.
Рекомендації при отриманні
Щоб уникнути непорозумінь, уважно оглядайте замовлення при отриманні:
- у присутності кур’єра або у відділенні поштового оператора;
- перевіряйте цілісність упаковки, зовнішній вигляд та комплектність товару;
- у разі невідповідності або пошкоджень — одразу відмовтесь від отримання та складіть акт з перевізником.
Увага! Оформлюючи замовлення в інтернет-зоомагазині Zooland.in.ua, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики обміну та повернення.